Loke radio Direito loron-loron imi bele rona tips-tips nebe ajuda imi iha servisu fatin, sai lideransa nebe diak no oinsa bele organiza evento ruma........be imi ami fiar.
Inilah praktik untuk menyatakan segala sesuatu dengan jelas, tanpa agenda yang tersembunyi. Bila Anda menggunakan teknik ini, rekan Anda tidak akan mengira-ngira dan malah salah mengerti terhadap yang Anda katakan.
OTFD : Open The Front Door
O = Observation (Pengamatan)
“Anda tidak ikut rapat pagi ini.”
T = Thought (Pikiran)
“Saya pikir Anda melupakan atau tidak merasa itu penting.”
F = Feeling (Perasaan)
“Ketika Anda tidak muncul, saya merasa marah dan frustasi.”
D = Desire (Keinginan)
“Jika Anda tidak bisa ikut rapat, saya ingin Anda memberitahu sehari sebelumnya atau segera setelah Anda tahu bahwa Anda tidak bisa ikut.”
Apologi empat bagian :
Akui Hal yang Anda Lakukan
Bertanggungjawablah dengan mengakuinya
“Saya mengakui bahwa saya mengacaukan rencana Anda dan menyakiti perasaan Anda ketika saya tidak dapat hadir dalam rapat.”
Meminta Maaf
Nyatakan biaya atau kerusakan yang disebabkan oleh tindakan Anda
“Saya minta maaf karena menyakiti Anda dan membuang-buang waktu Anda dengan membuat Anda menunggu saya.”
Selesaikanlah
Uraikan konsekuensi-konsekuensi sikap Anda dan tawarkan suatu penyelesaian
“Saya tahu Anda telah menunggu saya setengah jam. Adakah pekerjaan yang dapat saya bantu untuk mengganti waktu Anda yang terbuang ?”
Berjanji
Buatlah suatu komitmen untuk berprilaku yang pantas
“Saya setuju akan tepat waku atau menelepon sebelumnya jika saya tidak bisa.”
Tidak ada komentar:
Posting Komentar